Опытные пользователи компьютера и сети Интернет могут оперативно решать любые возникающие по работе ПК вопросы. Те же, кто только начинает осваивать это объективно сложное для быстрого понимания устройство, могут и не справиться с возникающими время от времени проблемами.

Одна из самых неприятных проблем для человека, эпизодически использующего компьютер для связи с родными и близкими – это моменты, когда не работает Скайп. Стоит рассмотреть все причины отсутствия работоспособности программы и описать примерный порядок действий для устранения проблем.

skype-oshibka

Скайп не работает из-за проблем ПО

Очень часто ответом на вопрос, почему не работает Скайп, являются проблемы, связанные с самой программой или иным программным обеспечением компьютера. Следует описать наиболее популярные из них.

  • Версия операционной системы устарела и не поддерживается. В этом случае проще всего переустановить ОС на более новую. В тех случаях, когда это невозможно, вполне реально поискать установочные файлы для Скайпа ранних версий – вполне возможно, это поможет.
  • Версия Скайпа устарела и недоступна для авторизации. В этом случае попросту нужно обновить Скайп в принудительном порядке.
  • Программа не хочет открываться – Скайп не работает даже на этапе открытия окна авторизации. Вполне вероятно, необходимые для запуска системные файлы программы были повреждены. Рекомендуется проверить компьютер глубоким сканированием с помощью антивируса, очистить его от их возможного проникновения, деинсталлировать Скайп (желательно – программой CCleaner) и установить заново.

skype-os-errror

Существуют и другие причины, почему не работает Скайп. О них стоит более подробно рассказать отдельно.

Скайп не работает из-за проблем с Интернетом

Окно авторизации запускается, однако при попытке авторизации через некоторое время появляется ошибка «К сожалению, не удалось установить соединение». Что пользователю необходимо сделать в этом случае?

  • Проверить наличие подключения к Интернету. Это можно выполнить двумя способами: посмотрев на иконку подключения на панели задач (если навести на нее курсор, во всплывающем окошке появится дополнительная информация о его статусе), либо попробовать открыть какой-либо сайт с помощью браузера. Если подключения нет – возможно, отошел провод подключения либо отключился модем. Следует проверить все возможные причины отсутствия сети Интернет на компьютере, попробовать перезагрузить модем и компьютер, подсоединить все провода, отходящие от модема, заново после их отсоединения.
  • Если подключение к Интернету присутствует, но доступ ограничен – вполне возможно, что проблема заключается в провайдере. Либо на линии ведутся технические работы (о чем можно узнать, позвонив на горячую линию провайдера), либо Интернет необходимо оплатить – после чего он снова начнет работать без ограничений. При использовании подключений с ограниченным трафиком не стоит исключать вариант расхода всего доступного в сутки лимита переданной и полученной информации.
  • Если подключение к Интернету присутствует без ограничений, компьютер исправно открывает и подгружает сайты в браузере, но Скайп не работает – вполне возможно, причина кроется в недостаточной скорости Интернета и превышенном времени отклика сервера. Рекомендуется закрыть все лишние окна браузера, остановить загрузку скачиваемых файлов и попробовать снова.

skype-error-internet

В том случае, если даже последний пункт не помог решить проблему с авторизацией – то ответом на вопрос, почему не работает Скайп, вполне могут послужить банальные технические работы на сервере программы. Такое случается, и это никак не исправить. Все, что остается пользователю в этой ситуации – ждать, пока возможность подключения снова появится.